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User Research Worldwide

Complexity of the user research worldwide There are many factors that increase or decrease the complexity of performing research actions worldwide across regions. These factors will have impact on the quality, timings and results of the research. Let’s focus this approach by regions based on: Language Maturity of the region on research Tools and agencies that can help with research …

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Talking about User Testing in Ignite UX Bilbao

Talking about user testing in Bilbao Some time ago we created in Bilbao a branch of the IDF foundation with 2 other partners. For the first event of the group, I presented the importance of the user testing worldwide. The presentation is on Ignite format where each presenter have 5 minutes and 15 images to talk about any topic related in …

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Designing for a multicultural website

Designing an unique multicultural website for all countries… is it possible? User Culture research First of all we must identify users, research on them and group them. We should know user’s habits,  thoughts, how they interact… We will group them by differences on the way of thinking related to what our product needs. If we have a store with a checkout, we should know …

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Experiencia de Usuario (UX) en tu empresa de software y web

User eXperience (UX) es mucho más que un concepto, es cuidar y mimar a los usuarios mediante investigación, procesos, diseños… Si aún desconoces el término, te invito a que leas mi post sobre lo que es UX. Roles y procesos comunes Dependiendo del tamaño y distribución departamental de tu empresa, la integración de la metodología UX en el flujo de producción variará. …

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Fidelización

Para los que no conozcáis este término fidelización, lo voy a ejemplificar con algo cotidiano. Los que tenéis móvil o línea telefónica, no os habéis sentido enfadados cuando a los nuevos clientes les hacen ofertas que nosotros no podemos acceder, ¿Verdad? Lo mismo con los bancos, a los nuevos clientes que abran una cuenta les ofrecen regalos, tipos de interés mejores… …

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La importancia de un buen servicio

Me gustaría poner sobre la mesa un punto muy importante que hay que mimar en cualquier producto y empresa: El servicio Todas las empresas ofrecen productos pero muchas no tienen diseñado y definido un servicio en el que refleje las problemáticas y necesidades a las que se puede enfrentar un usuario cuando entra en alguno de los flujos que tiene …

¿Qué es eXperiencia de Usuario (UX)?

La pregunta que muchos se hacen y nos hacemos dentro del mundo UX ¿Qué es la eXperiencia de Usuario? Después de mucho discutir y leer al respecto, he llegado a algo que creo que para mí lo explica claramente. UX es una cultura y filosofía de trabajo basada en el análisis y solución de problemas. Un concepto completamente aplicable a …