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Fidelización

Para los que no conozcáis este término fidelización, lo voy a ejemplificar con algo cotidiano. Los que tenéis móvil o línea telefónica, no os habéis sentido enfadados cuando a los nuevos clientes les hacen ofertas que nosotros no podemos acceder, ¿Verdad? Lo mismo con los bancos, a los nuevos clientes que abran una cuenta les ofrecen regalos, tipos de interés mejores… …

¿Qué es eXperiencia de Usuario (UX)?

La pregunta que muchos se hacen y nos hacemos dentro del mundo UX ¿Qué es la eXperiencia de Usuario? Después de mucho discutir y leer al respecto, he llegado a algo que creo que para mí lo explica claramente. UX es una cultura y filosofía de trabajo basada en el análisis y solución de problemas. Un concepto completamente aplicable a …