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Fidelización

Para los que no conozcáis este término fidelización, lo voy a ejemplificar con algo cotidiano. Los que tenéis móvil o línea telefónica, no os habéis sentido enfadados cuando a los nuevos clientes les hacen ofertas que nosotros no podemos acceder, ¿Verdad? Lo mismo con los bancos, a los nuevos clientes que abran una cuenta les ofrecen regalos, tipos de interés mejores… …

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La importancia de un buen servicio

Me gustaría poner sobre la mesa un punto muy importante que hay que mimar en cualquier producto y empresa: El servicio Todas las empresas ofrecen productos pero muchas no tienen diseñado y definido un servicio en el que refleje las problemáticas y necesidades a las que se puede enfrentar un usuario cuando entra en alguno de los flujos que tiene …